Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng you88

1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "you88" hoặc "Nền tảng" — chỉ hệ thống website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu you88 tại địa chỉ you88.io.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của you88, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng you88, bao gồm số dư tiền, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Số dư tài khoản" — chỉ tổng tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được you88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — chỉ số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền liên quan đến khoản thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer) — chỉ quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của you88, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• "VNĐ" — đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng you88 cho thị trường Việt Nam.

2 Điều Kiện Tham Gia Và Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của you88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải là cá nhân đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. you88 nghiêm cấm hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Bạn phải không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào đang áp dụng với bạn tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải đăng ký bằng thông tin cá nhân thực của chính mình — không được sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược theo quyết định của bất kỳ tổ chức nào mà you88 có thỏa thuận công nhận.

3 Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản trên you88, bạn cần cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại liên lạc hợp lệ tại Việt Nam, địa chỉ email đang hoạt động và mật khẩu bảo mật. Thông tin bạn cung cấp phải hoàn toàn chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống you88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng tên thật hay danh tính khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng tích lũy.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

you88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt là trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch có giá trị cao. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú (ví dụ: hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.
• you88 cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả tài liệu KYC theo chính sách bảo mật của nền tảng.
• Thông tin KYC sai lệch hoặc giả mạo dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

you88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng thương mại khác); và tiền kỹ thuật số USDT (TRC-20). you88 có quyền bổ sung hoặc loại bỏ phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản / ví điện tử mang chính tên của người dùng đã đăng ký. Chuyển tiền qua trung gian hoặc từ tài khoản của người thứ ba bị nghiêm cấm.
• you88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí hoặc thời gian xử lý phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• you88 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút trong giờ hành chính (8:00 – 22:00). Các lệnh ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC và số tiền nạp vào phải được cược ít nhất một lần.
• Rút tiền chỉ có thể thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã được xác minh.
• you88 có quyền trì hoãn lệnh rút tiền trong tối đa 5 ngày làm việc để kiểm tra gian lận nếu phát hiện hoạt động bất thường.

5 Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

5.1 Tính công bằng và RNG

Tất cả các trò chơi trên nền tảng you88 — bao gồm nổ hũ, casino trực tiếp, đá gà, bóng bầu dục Mỹ và bàn chơi — sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mọi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp hoặc dự đoán trước.

5.2 Quy tắc đặt cược

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi ván chơi bắt đầu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, tất cả cược liên quan đến phiên bị lỗi sẽ được hoàn trả nguyên vẹn vào tài khoản.
• you88 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi về tỷ lệ cược, thông tin kết quả sai hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính công bằng của ván chơi.

5.3 Kết quả tranh chấp

Trong trường hợp tranh chấp về kết quả cá cược, kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của you88 sẽ là cơ sở cuối cùng để giải quyết. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

you88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm gia tăng trải nghiệm cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứ ng. Tuy nhiên, một số quy định chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi trên nền tảng you88 như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng chào mừng và các khoản thưởng nạp tiền thường có điều kiện vòng cược từ 20x đến 35x tùy chương trình. Điều kiện cụ thể luôn được ghi rõ trên trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thể bị hủy nếu người dùng rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• you88 có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc các chiến lược cược bị coi là không đúng tinh thần của chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có lợi nhuận sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược mới được rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể cho từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng you88. Vi phạm các điều cấm này sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận và thao túng hệ thống: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động của nền tảng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng you88 cho mục đích rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản phi pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả để thu lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi của you88.
• Đăng ký giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính người khác hoặc sử dụng tài liệu KYC không hợp lệ.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn, hoặc truy cập vào tài khoản của người khác dù có sự đồng ý.
• Tấn công hệ thống: Cố ý gây ra sự cố kỹ thuật, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho cơ sở hạ tầng của you88.
• Ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

8.1 Quyền của người dùng

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ trên nền tảng you88 trong phạm vi được phép theo điều khoản này.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua live chat và email.
• Được yêu cầu giải thích về các quyết định liên quan đến tài khoản và giao dịch của mình.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm do you88 cung cấp, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ.
• Được quyền khiếu nại và nhận phản hồi chính thức trong thời hạn hợp lý.

8.2 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho you88 khi phát hiện truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và chính sách của you88 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại nơi cư trú.

9 Quyền Và Nghĩa Vụ Của you88

9.1 Quyền của you88

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do, đặc biệt nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận.
• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản bất kỳ khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giữ lại lệnh rút tiền để tiến hành điều tra gian lận hoặc tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh giới hạn cược, mức thưởng và các điều kiện giao dịch theo quyết định nội bộ.

9.2 Nghĩa vụ của you88

• Vận hành nền tảng một cách ổn định, bảo mật và minh bạch theo tiêu chuẩn ngành.
• Xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng chính sách bảo mật được công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng phản hồi trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản và điều kiện.
• Bảo vệ số dư tài khoản của người dùng bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

you88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, you88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của you88.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì định kỳ, thiên tai hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba trên tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba có liên kết từ nền tảng you88.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của you88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của you88 — một văn bản độc lập được xem là một phần không thể tách rời của bộ điều khoản này. Bằng việc chấp thuận điều khoản sử dụng, bạn đồng thời xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật.

• you88 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được lưu trữ ở định dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
• you88 sử dụng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này.
• Dữ liệu cá nhân có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12 Chơi Có Trách Nhiệm

you88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

12.1 Công cụ hỗ trợ

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Cho phép bạn kiểm soát tổng mức cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ cược tạm thời: Tùy chọn tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày nếu bạn cảm thấy cần khoảng cách.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu cá cược đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống của bạn.

13 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

13.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

13.2 you88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

you88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc KYC sai lệch.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, số dư thực và tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. you88 sẽ thông báo qua email đăng ký về lý do đình chỉ trong phạm vi pháp lý được phép.

14 Sửa Đổi Điều Khoản

you88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần nội dung của bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, you88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" được hiển thị đầu trang tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

15 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của you88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website you88.io — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ trong ngày làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản (qua email) và phải bao gồm: tên tài khoản, nội dung khiếu nại cụ thể, bằng chứng liên quan (nếu có) và thông tin liên lạc của bạn. you88 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Bản điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh nếu không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý tại cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.